当女人说出第一个“我他妈真的太生气”时，小蝶心里就已经“咚咚咚”跳得十分厉害，她在女人浓重的口音和强大的气场下卑微地徜徉了许久，精神保持了高度的紧张。那点困意早就去了爪哇国。
好在这段时间的英语不是白练的，她竟然无障碍地听懂了事情的原委，马上摆出一张事关重大、苦大仇深的脸，代替诊所冲那女人道歉。她这一招是过去的几个月摸索来的，要让病人感到她对他们有同理心，让他们相信自己是真心地关心他们处境。
女人果然缓和了口吻，说：“不是你的错，但是我今天一定要把这事解决。”
“当然，我完全理解。”小蝶要了她的姓名和健康卡，在系统里一查，是爱马，很显然她之前在电话里嘱托的对象是爱马。
小蝶没处理过这么复杂的保险问题，而且也不是她的疏忽造成的，便赶紧去后面的办公室找赵医生，小声汇报了事情的原委，满怀期待，赵医生自己来处理，或是等爱马周一回来上班自己把这泡屎铲了或吃了。谁知——
赵医生头也不抬地来了句：“那你去给她的保险公司打个电话问问情况，把事情解决一下呗。”
“我？”小蝶倒吸一口冷气。她其实想问的是：凭什么是我？
赵医生像她肚子里的蛔虫似的，反问：“对呀，难道你休假的时候，你没处理完的事，我要打电话把你叫回来吗？”
小蝶无路可退，只得魂飞魄散地往回走，保险这一块专业的词汇太多了，她能听懂已经实属不易，现在还要打电话给保险公司协调这么复杂的问题？看来今天不是赵医生把她吃了，就是那个女人把她吃了。
她硬着头皮回到了前台，灌了一大口桌上的凉水，然后开始给保险公司打电话，这期间，女人就一直虎视眈眈地立在前台盯着她，连人带影像一座灯塔似的，笼罩得她透不过气来。
在保险公司“喀刺喀刺”的流行歌曲的无限等待中，她忽然想起了第一天在这里上班回去的那天晚上，她因为被爱马欺负，英文又差而心情低落。陈飒开导她“把每天接电话当成一个英文的魔鬼训练营”，把魔鬼同事当成“魔鬼训练官”，这时候一想，她绷紧的神经松弛了些，就把这当成雅思口语考试，把“灯塔”当成考官好了。她暗暗决定。
约莫二十分钟后，终于有个男客服接起了电话：“哈喽？”然后是一串简短自我介绍，他说他叫泰勒，和那位个高腿长、金发红唇的美国歌星一个名，当然这是个男的。
小蝶立刻就记住了。她也赶紧“哈喽”回去，也做了自我介绍。
双方寒暄了两句。
泰勒很快把女人的资料调了出来，告知小蝶他们一直在等诊所或病人自己给他们寄 X 光片和那个手术记录，可他们一直没收到。
就这么两样东西？小蝶心里一阵狂喜：“我马上就能给你们发过来。”
“哦，恐怕不行。”泰勒有些为难道，“如果你去我们的网站上，就能看到，我们的规定是，必须在治疗后的 365 天内提交。而且之前我们还给这个被保人宽限过一次，可是她两次都错过了。”
小蝶看看投射在电话上的“灯塔”的阴影，知道不能把这个结果告诉她，否则“灯塔”搞不好当场把她撕巴撕巴，当爱马吃了。
正绞尽脑汁的时候，一个年轻的华人妈妈带着七八岁的小男孩走了进来——是预约在下午的另一个病人，小蝶的脑子里忽然灵光一闪，她深呼吸了一口气，定了定神，冲电话那头的客服很真诚地说：“泰勒，你的名字叫泰勒，对吗？”
“对。”
“我太理解你刚刚说的话了。我非常非常抱歉，确实是我们的疏忽，我想跟你解释一下怎么回事，我处理这个问题的同事去年回家生孩子去了，可能在工作交接上出了点问题。总之，现在这个问题交在我的手上，而我还在试用期，能把这件事处理好真的对我至关重要。”
她顿了一顿，电话那头的泰勒“OK”了一句，表示他一直在聆听。
小蝶换了一种略微无助的口吻说：“老实告诉你，我不能丢掉这份工作，因为我有个三岁的儿子要养，他爸爸和我分居了。而且这对你们也并不是额外的钱，你听起来是个很好的人，可不可以帮帮我想想办法？通融一下？拜托！”
片刻，电话那头的泰勒终于叹了口气，说：“好吧，那你等下，我去请示一下我的经理。”
又听了十五分钟的劣质流行乐后，小蝶终于听到泰勒喜悦的声音——他从经理那里拿到了重新计算有效期的许可。
小蝶舒了一口气，感激地保证：“挂了电话，我马上就着手把相关文件发给你，太感谢你了，谢谢你，泰勒。”一面说，一面抬眼笑着冲“灯塔”摆出一个“搞定”的手势。
等“灯塔”心满意足地笑着离去时，她舒了一口气，她以为自己会很恨爱马，可是完全没有，相反，她的心头只有满满的成就感和舍我其谁的自豪感。
忙里偷闲时，她在三人群里给室友们发了一条微信问：“‘西雅图不睡觉’好看吗？”
她们三人很久没一起去 AMC 看六块钱的日场电影了。 前两天晚上，陈飒问大伙儿：“你们听过 Sleepless in Seattle 这部片子吗？AMC 这周六有。——我靠，二十多年前看的，好多情节我都忘了。”