季经理在电话里说得很直白:“一封是匿名的,说你们用工不合规,私招童工;一封也是匿名的,说你们食材来路不明,用病死禽畜。两封信,写的都不是一个笔迹,盖的都不是一个地方的邮戳,可到的是一个地方。”
“查出来是谁递的信吗?”
季经理:“匿名的,查不了,但你们防着点同行。前两年,城南那家私营酒楼,就是被这么一轮轮地查、一句句地传,传垮的。菜馆子的名声,禁不起泼脏水。”
……
先是菜场里有风言风语,说宓记的鱼是翻塘的死鱼,拿水一冲就下锅。
老耿头一个不干了,站在鱼摊后头跟人吵:“他家验收的比阎王殿还严,死鱼能进他家的门?我送一条活的还得挑三拣四!”
再是机关宿舍区里传,说私营馆子用地沟油,吃坏过人。
传这话的人说得有鼻子有眼,谁谁家的亲戚,在宓记吃完拉了三天肚子。
马永顺气得要出去跟人掰扯,被宓婉拦了。
宓婉说:“嘴长在别人身上,灶在咱们手里。把门敞开。”
当晚打烊,她把伙计们叫到一起,把话说明白。
“往后有客人当面问地沟油、问死鱼,不许急眼,不许骂人。”
她说:“照三句话答:请他看后厨;请他翻台账;吃出问题,店门口挂匾,赔。记住了?”
伙计们齐声点头应下。
隔天真有客人问,宿舍区的年轻媳妇,问得脸红红的。
伙计照着三句话答,把人领到后厨门口看了一眼。
那媳妇看完,当天晌午把全家都领来吃饭。
……
四月底,宓记省城店办了头一回敞灶日。
门口张贴告示:每月最后一日,后厨开放,街坊随意看,灶台随意摸,台账随意翻。
头一回来了四十多号人,挤得后厨转不开身。
白世荣当众验鱼,马永顺当众切配,生熟两把刀两个墩,油瓶子亮出来给人看标签。
有个戴眼镜的老者看得最细,看完台账,问:“进货票呢?”
白世荣把钉成本册的进货票抱出来,一张张,钉得整齐。
老者翻完,把眼镜摘下来擦了擦。
“我在机关管过三十年后勤。”
他跟周围人说。
“这样的台账,国营食堂没几家做得出来。”
人群里有人认得他,是宿舍区里退休的老处长。
老处长这句话,比贴一百张告示都管用。当天晌午,等位的号板发出去四十多张。
……
可对面没有收手。
五月中的一天傍晚,店里正忙,来了两个生面孔,先要菜谱看,看完菜谱要见掌柜的。
伙计把话传到后厨,宓婉擦了手出来。
两个人里,穿皮夹克的那个她认得,悦宾楼的霍采买,去年在地区挖关平马永顺没挖动的那位。
霍采买往椅背上一靠,皮笑肉不笑。
“宓掌柜,别来无恙。”
“霍采买。”
宓婉站定:“吃饭还是看店?”
霍采买环视一圈满堂的客人,收回目光:“看看,省城的水深,宓掌柜初来乍到,当心呛着。”
宓婉给他倒了杯茶,搁在桌上。
“水深不怕,我的灶,水淹不了。茶喝了,慢走。”
霍采买盯着那杯茶看了一会,没端,起身走了。
出门的时候,把门口等位的号板撞掉了一地。
顺子正好来省城店送东西,蹲下去捡,捡完抬头问:“掌柜的,这人谁啊?”
“挖过你们的人。”
宓婉说。
顺子把最后一张号板码齐,嘟囔了一句:“幸亏没跟他走。”
……
五月下旬,大检查来了。
这一回来的阵仗大,卫生、物价、消防,三家联合,一辆车停下,下来五六个人,一人一个公文包。
街坊们扒在门口看。
有人小声说:“又来了,这是第几回了?”
“查什么呢?他们家后厨我敞灶日看过的,比我家里都干净。”
……
检查从早上九点查到晌午十一点半。
卫生的查后厨,灶台、案板、冰箱、泔水桶,一处不落。
物价的查价目、查斤两,拿标准砝码称店里的秤。
消防的查通道、查器材,连后院堆的柴垛都量了间距。
台账翻得最狠。
从开张头一天翻到昨天,进货票对着台账核,核到三月初七那一页,问:“这一天进的虾,为什么记了两笔?”
“头一笔死了一点,退了。”
白世荣答,“退单在这儿,供户老耿按的手印。第二笔是补送的,验过的。”
退单递上去,红手印清楚。
问话的人把退单又看了两遍,放下了。
……
晌午开饭的点到了,客人照常进门,检查的人还没走。
带队的站在堂口,看着一屋子人吃饭,看着伙计们迎客送客,看了很久。
他把公文包一合。
他说:“合格,全部合格。”
走出门口的时候,他跟身边年轻的说了一句,门口等位的几个人都听见了。
“回去把情况写实。再有人递话,让他自己来看看。这么查下去,是拿咱们的章,给人家垫脚。”
……
过了一个礼拜,那位带队的又来了,这回没穿制服,没亮证,是一个人晌午来吃饭的。
他在小马扎上排了二十分钟的队,进门点了一盘樱桃肉、一份文思豆腐、一碗米饭。
伙计认出他来,偷偷跑到后厨报信。
马永顺问:“掌柜的,加料不?”
宓婉说:“该多少是多少,该什么火候是什么火候。他是来吃饭的,不是来检查的。”
那人吃完,账台结钱。
他放下钱,在顾客意见簿上写了一行字:菜好,价实,经得起查,也好吃。
金老板把意见簿那一页抚平了。
“掌柜的,这一行字,比奖状值钱。”
……
季经理挑的饭点过来了,一个人,坐大堂。
他点了一盘抓炒里脊,一碗米饭,吃完,把宓婉叫到桌边。
“两件事,头一件,你们营业执照增项的件,批下来了,明后天送到。走的是正常程序,我把进度跟了跟。”
“多谢季经理。”
季经理摆手:“不用谢,第二件,上回那两封匿名信,饮食公司纪检那边查了。查不出写信的人,信里说的那些事,跟两年前城南那家私营酒楼被告的那些事,一模一样。”
宓婉心里一动:“那家酒楼,是被谁告垮的?”
“没人说得清。”
季经理端起茶杯:“但告垮了之后,它的店面,让一家大饭店低价接了手。哪家,你自己想。”
他喝了一口茶,把话收住。
“我能做的,是把明面上的道给你们扫干净,证照的事、程序的事,让人先来找我。台面底下泼脏水的,我管不着,也不用我管。”
他放下杯子:“你们自己把台面收拾得这么干净,脏水泼上来,也挂不住。”
……
那天晚上,宓婉把马永顺、白世荣、金老板叫到一起,开了个短会,把季经理说的都复述了一遍。
她说:“季经理的话,都听明白了,明面上的道,人家给扫。台面底下,靠咱们自己。”
“我说三条,一,台账后厨,不许松;二,对手是谁,不许打听,不许议论,更不许以其人之道还回去;三,菜价菜味,雷打不动。咱们赢,要赢在菜上。”
三个人都点头应下了。
第116章
短会散了, 金老板又单独凑过来,压低声音:“掌柜的,是悦宾楼?”
宓婉说:“心里知道就行。咱们只管做好菜。”
……
六月的敞灶日, 比之前的多来了一倍。
老处长又来了,这回不光自己看还带着宿舍区七八个退休的老头老太太, 一人发了一张自己抄的纸。
纸上写着, 看灶台、看台账、看验收、看证照。
“我管过后勤。”
老处长跟人说:“看一个单位的灶, 就看这四样。四样都经得起看, 这个单位的饭,放心吃。”
老头老太太们看完,逢人就讲。
宿舍区里原来传地沟油的那些话, 没人再提了。
倒是有新话传出来。
“宓记的后厨, 老鼠进去都得迷方向, 太干净了。”
这话传到白世荣耳朵里, 他想了半天, 跟宓婉说:“掌柜的,这话是夸咱们吧?”
宓婉说:“是夸。”
……
有相熟的客人劝宓婉:“如今你这生意, 涨两毛也没人说什么。”
宓婉说:“不涨,招牌上写着呢,宫廷菜, 寻常价,主打一个人人都能吃得起。”
味,也一分没变。
马永顺守灶,试菜考核初一十五照考,考题从地区寄过来,做完的菜,宓婉隔三差五来尝。