“尊敬的维系部主管您好，我是尊上助理江楼楼，因我操作失误删除了未读工单，现按照尊上吩咐，请您恢复该条未读工单，谢谢。”
伴随着鹿饮溪的声音戛然而止，软欧包不由得问道：“除了这个没有别的了？”
“没有了。”
“那就好。”可别再出现一次像上次那样的重大工程事件了，他的头发可经不起这样的折腾。
那几名面色憔悴的程序员，在听到鹿饮溪确定的回答后，和软欧包一样内心长长松了口气。
江楼楼提的这个要求，完全是小菜一碟，动动手指头就能搞定。
不到四十分钟，江楼楼那头就恢复了未读工单。
江楼楼点开看了眼，幸好不是什么重要事情，否则就耽误了。
原来那是客户服务部发来的工单，原来是有一个鬼魂的档案出了问题，户籍部查询不到他的鬼籍信息，引发了客户投诉。
现户籍部无法给出解决方案，特向镜辞神情，能够通过特殊渠道进行投胎转世。
地府规定，凡户籍部无法查询到信息者，无法进行正常的轮回转世。
因为一个人没有户籍信息，就代表他没有档案资料，是无法通过身份检验，进入转生系统的。
既然客户服务部提出了特殊渠道这个路径，那就说明这不是地府初次遇到这种情况，不过想想也是，地府存在那么多年，什么样的事情没有遇见过。
不过对于这个请求，镜辞没有立即给出回复，反倒让江楼楼发送工单提醒各部门开会。
江楼楼终于明白为什么每次鱼七秒在听镜辞安排事情的时候都会拿一个笔记本记着，因为一旦开会，涉及到的部门都有好几个。
“通知户籍部、档案部、转生部、初审部、安检部还有客户服务部的主管来会议室开会。”
江楼楼确认道：“户籍部、档案部、转生部、初审部、安检部、客户服务部，一共六个部门。”
“嗯。”
“好的。”
听到客户服务部江楼楼一瞬间感到很熟悉，因为她生前所在的部门，就是客户维权服务部，每日也是跟不同类型的客户打交道，很让人心累。
镜辞补充道：“让他们必须在半小时内赶过来。”
“好的。”
从江楼楼发工单通知到他们全部赶来，仅用了十五分钟，因为镜辞把时间规定在半个小时内，就说明这个事情很紧急，如果是一些无关痛痒的小事，他都会安排在当天下午再处理。
会议室一开始，就代表江楼楼要全程陪在里头端茶送水，提供回忆所需的所有材料。
镜辞率先把目光投向客户服务部，作为第一个接收到客户反馈的部门，镜辞需要从她们哪里获取基本信息，“该名鬼魂生前资料了解清楚了吗？”
根据客户服务部规定，此项投诉应该被列为高级投诉，于是来参加会议的是高级投诉部主管姜撞奶。她翻开笔记本，江楼楼瞄到上头写了好些字，想来应该是把对方的基本信息摸清楚了。
她缓缓说道：“接线客服99927于今天早上八点二十五分接到投诉，投诉客户名为沈茵茵，是位女生。该名女生因工作原因长期熬夜，作息不规律导致猝死，根据询问，并无心脏病等致死诱因。该名女子反馈，在通过安检闸机时，闸机无法扫描出她的信息，导致无法通过安检进入地府。”
“她自己是否交代了出生日期以及死亡日期？”户籍部主管西柚汁赶忙追问。
“交代了。根据她所说的信息，该女子出生于1994年2月8日，去世于今天早上五点二十分，也就是2019年7月11日，生前职业为前端工程师。”
西柚汁说道：“根据姜撞奶所提供的信息，户籍部无法查询。”
档案管理部主管纤月落表示：“既然户籍部无法查询信息，档案部也无法查询。”因为档案部所保存的客户资料信息，都是由户籍部提供的，现如今户籍部都无法查询，档案部更无处可查了。
镜辞看了眼安检部主管：“甜甜圈，闸机当时是否有提醒？”
甜甜圈突然被点名，立马收回游离的思绪，这种感觉就像读书时被先生点名回答问题一样，她说道：“闸机提示，面部信息识别失败。”
第135章 ：你是我认领回来的，算不得外人
面部识别失败，则意味着与户籍库的资料不匹配，因为户籍库里的存档与人间的身份证照片相联。镜辞的眼珠子又挪到了姜撞奶身上：“客户生前的身份证是否可以正常使用。”
“已按照流程询问客户，客户生前的身份证可以正常使用，且未有任何征信问题，未有任何刑事犯罪。”
其他主管面面相看，这就奇了怪了，虽然地府遇到过各种各样的疑难问题，但这种情况还是头一次遇到。
生前无征信不良，无犯罪记录，且身份证还能正常使用，按道理说应该可以正常投胎啊。
镜辞说道：“初审部按照资料，查询一下客户信息，看看是否可以查到详细资料。”
“好的。”
姜撞奶将打印出来的资料传给初审部主管香芋派，香芋派进行了简单的核查，两分钟后她说道：“尊上，初审部的资料库里有这个人的信息。”
户籍部没有信息，初审部却有信息，可是安检部的闸机却和户籍部一样，识别不了她的信息，这一定是哪个环节出错了。