作者有话说:
无
第85章
目前国内的几家手机直营店已经陆续开业了, 主要还是分布在广城,北城和海城,这几个地方适合出口, 北城又是机关政要, 算是把握住了全国最好的福地, 广城小老板也多, 所以客流量倒也挺好的。
海城这家销售额也非常不错, 而且负责售后维修服务,维修人员许少微有事先专门培训过, 手机普及率不高, 所以一位维修人员就足够了。
秦猛坐在直营店最里面的员工休息室里,今天虽然是他第一天来这儿上班, 但他人缘好, 没一会儿功夫就跟店里几个员工都混熟了,,正聚在一块说小话呢, 门外进来一个身穿破旧衬衫的男人, 约莫二十出头的模样, 也可能还没有二十岁, 总之年纪不大。
“这谁啊?”
“也是咱们这儿的店员,外地来的,听说是中专计算机专业毕业的。”
“计算机?”秦猛一听来了劲儿,“这年头学计算机的可不多,稀罕得嘞!”
其他店员不懂这些,他们只负责售卖机子,很多都没怎么正经读过书,都是临上岗了才培训, 自然也不懂什么计算机不计算机的,但秦猛不一样,他虽然不是许少微研发团队的核心人员,但好歹多少懂一点门道,知道一个计算机专业毕业的中专生有多么珍贵。
焦志明今天来得晚了点,他到店里的时候其他店员都已经到了,顶着所有人的目光走进来他还有点不好意思,有些紧张地搓手,“不好意思,我来晚了。”
“没事儿,这有啥的,就这么几分钟功夫而已,不扣你工资。”
焦志明松了一口气,这才发现店员们都挤在休息室里,虽然平时店里客人不多也不怎么忙,但像今天这样全都围在一起的时候还真没有。
注意到他疑惑的目光,这才有人出声,“哦,咱们店里今天来新人了,是负责售后的师傅。”
焦志明局促地打了个招呼,然后起身去了外面坐着。
不大一会儿店里就来了客人,原先挤在休息室里的店员们也纷纷出来迎接,这位客人满头大汗拿着手机过来,进门就道:“我这机子买回来没几天,前些天去外地出差,在市区里倒还好,一到城郊那边信号就不大好,通话断断续续的,这能修吗?”
焦志明注意到客人手里拿着的是1G二代机,这是1G机子的通病,信号确实很不稳定,他拿过手机先检查了一下机子,天线倒没有松动,是正常的,“1G机子就是信号不稳,我先看看机子本身有没有毛病。”
另一名店员搬了把凳子过来给客人坐,顺嘴接话道,“要我说还不如直接换了呢,咱们的新款2G手机信号就很稳定,没1G那么麻烦,来都来了不如看看?”
焦志明看了眼那个说话的店员,然后又埋头检查,业绩跟工资挂钩,店员这样也很正常,他想自己应该是穷惯了,总是想着能用就用,所以业绩一直是店里倒数,这样下去可不行,他不能一直拿死工资啊。
那位客人倒是没去看,“这机子才买呢,用几年再说吧。”
店员还想说什么,焦志明已经检查完了,“机子本身没问题,不过您是不是总是给机子充电,一充就充很长时间?”
“是啊,我这不是怕万一出门要用没电吗,所以一有空就给它充上。”
“以后不要总是充电了,电池过度馈电会拖累讯号的,我再给您把内置天线焊点拧紧一点,再换一块新电池,应该会好一点。”
“行行,原来是这么一回事,我还以为能一直充电呢。”
送走客人以后,店员稀奇道,“小焦,原来你还会修手机呢,深藏不露啊。”
焦志明不好意思地挠了挠头,“我就是随便看看,他那机子刚买的应该不会有什么质量问题,很多客人都是买回去一直充电,所以我猜刚才那位客人应该也是一样的毛病。”
秦猛虽然人没出来但一直在后面默默观察,一般店员只管介绍产品和销售,对手机的构造是一窍不通,这个焦志明看起来不错,不仅能上手还能找出问题,要不把他收编了吧?
他起身走到焦志明旁边笑嘻嘻道,“小焦,我听说你是学计算机的,现在计算机课程还很新啊,在国内学的人还真不多,你都会些啥?”
“我会的其实也不多,就是一点皮毛而已,我们老师自己也是一知半解的,只能按照课本上的知识给我们讲,讲完就自己摸索。”
焦志明知道秦猛是公司专门派来的售后维修人员,在他面前说这些总觉得有点班门弄斧,“我就会点基础的电路,能看懂元器件参数,别的还不太会。”
那也足够难得了,秦猛眼里闪过赏识,拍了拍他的肩膀道,“挺不错的嘛。”
一旁店员有些不能理解,“像咱们这样的门店店员只要负责接待客人卖机子就够了,你的这些技术在这里可派不上用场,怎么不进厂呢。”
焦志明倒是也想进厂,可厂里来钱慢,加上他爸治病吃药的钱,一个月可能还得倒贴,谁都知道许老板给的工资高,是厂里的好几倍,他现在最需要的就是钱。
“没事儿。”秦猛安慰道,“你在咱们这儿也是一样的,慢慢干说不定还能干到技术岗呢,到时候工资更高,老板还给分房子,多好。”
去技术岗焦志明是不敢想,他就想先把钱赚了,其他的以后再说。
许少微听说秦猛给她弄来了个人才,这人说话向来喜欢夸张,她没怎么放在心上,对一旁的张静凡道,“你确定他说的是人才?这人说话总是没个定性,我怎么就那么不信呢。”
秦猛是直接跟张静凡沟通的,所以张静凡更了解一些,“是个学计算机的,不过您也知道,计算机在咱们国内还是个新兴专业,老师们都是一知半解的,更别提教学生了,也就是会点皮毛而已,上手估计还是不行。”
“那也很不错了,咱们生产线上不少员工都是零基础培养的呢,像他这样有点基础的确实可以好好培养一下,样机维护,客户设备检修都可以教他,让秦猛好好教吧,要是肯学肯努力以后就让他转技术岗。”
许少微爱惜人才,特别是在这个人才缺乏的时代,她愿意花钱留住人,钱可以再赚,但人才是可遇不可求的。
秦猛最近有意无意在维修的时候让焦志明站边上看着,不时问几个问题,焦志明有的能答出来,有的不能,秦猛给了他一些专业书让他自己琢磨,明眼人都能看出来这是要培养他的意思。
其他店员顿时有些吃味,“这有学历的就是不一样啊,才来了多久就要被提拔了,咱们就是累死累活地干也没人知道啊,我听说技术岗可赚钱了,普通工人一个月都能有大几百,可真是要享福去了。”
“话也不是那么说,人家可是正正经经的中专生,懂的比咱们都多,就那些乱七八糟的零件咱们看不懂他就能看得懂,那让他转岗也正常嘛,现在懂这行的人这么少,好不容易见着了一个哪肯放手。”
“我听说小焦家里挺困难的呢,他爸都躺床上好久了,要是转了技术岗还能多点工资寄回老家去,也挺好的,他当初来咱们这儿不就是因为工资高吗,人家总是要生活的,不然早就进厂了,还能做自己老本行。”
“……”
焦志明好学也肯努力,秦猛对他挺满意,就把他带在身边正式开始教,焦志明平时不仅学秦猛教的那些,柜台的工作他也没有落下,平时顾客反馈的售后问题他都会记下来,每月上交详细的用户调研报告,这些许少微是没有硬性规定的,一般店员也不会坐这些,所以在看到门店交上来的那些调研报告时许少微还挺惊喜的。
“这些都是同一家门店交上来的?”
“对。”张静凡道,“咱们的所有门店里面只有这一家交了调研报告,虽然不是硬性规定一定要做,但能有人做还是很意外的,就是上次秦猛说的那个焦志明做的,好像确实挺不错的,年纪不大但是做事很仔细,一边跟着秦猛学技术还得一边兼顾柜台的事情,不过哪一样都没有落下。”
“挺好,要是这样的人再多一点就好了,等以后发展起来,就可以搞个专门的售后团队,现在人才紧缺,只能让咱们的技术工人暂时先顶上。”
时代在飞速发展,以后买手机需要用到手机的人会越来也多,现在的几家门店还远远不够,她还会继续扩建,全国各地都要布满手机直营店,自然也就需要专门的售后团队,海外她倒是不用担心,雇人也好雇,有钱就行,只是国内人才断代,要找到合适的人选确实不容易。
“那倒也是,咱们现在这手机卖得这么好,以后继续优化肯定会有越来越多的人买,就是不知道要多长时间才能培养出专门的人来。”
现在越来越多的学校已经开设了计算机电子这类专门的学科,应该很快就会培养出来,加上现在行业需求量暴涨,总会有人学这行的。
许少微的青年扶持计划也特别关注了计算机专业的学生们,未来他们会优先进入她的企业实习,这个青年扶持计划让她收拢了不少得力员工,这也是许少微能够遥遥领先于其他企业的原因之一,最优秀的员工都在她的公司,当然能够做出最好的产品。