一旁的安保部主管也跟着附和：“还拿机上餐食说事儿，哪儿来的苍蝇啊？一位空乘瞧见了，说那就是个做糊了的葱花！安全员也只是劝了两句，他们却闹起来了！咱们不怪他们寻衅滋事，他们反而仗着是大客户投诉咱们，哪儿有这样的道理啊！”
其他几位当班的员工纷纷表示：“是啊，确实是他们无理取闹，咱们员工的态度都挺好的。”
“要是因为这件事处罚员工，那也太不公平了！”
许溪在得知那两人的公司之后，就已经猜到了他们是故意来找茬儿的。
说不定也是受了对家的挑唆
但这事毕竟牵扯到了公司利益，即便知道对方的目的，也不可能直截了当地和他们撕破脸。
许溪默默地听着，没作声。
一旁的客户关系部副经理邹悦却不乐意了，阴阳怪气地说道：
“有什么公平不公平的？说得难听些，大家干的就是伺候人的活儿，人家找茬儿，你们不会闭嘴听着？等人家闹够了，再赔礼道歉不就行了？还至于闹出客户解约么？”
“你们知道维护一个白金客户有多累吗！真是给我们部门找事儿！”
许溪不着痕迹地打量了对方一眼。
这女人四十岁左右，妆容精致，一身名牌。
单看她脖子上的那块翡翠吊坠的成色，至少也要六位数起步。
她往那里一坐，就自带咄咄逼人的气场。
再加上她的身份在那儿摆着呢，众人多半都是敢怒不敢言。
许溪挑了挑眉，也没出声，静静地看着事态发展。
林硕脸上有些挂不住，他本就是个直肠子，立刻与她呛声：
“邹经理这话说得就不好听了！伺候人的怎么了？也得有尊严吧？都让人骑到脖子上拉屎了，还能怎么忍！”
邹悦不满地瞪着林硕：“有什么忍不了的？他们公司让咱们盈利的了！他哪怕真的在你头上拉屎，都要让他拉！你们这么高姿态，怎么一发工资就叽叽歪歪嫌钱少呢！我丑话说在前头，要是搞丢了恒宇贸易这个大客户，大家的年终奖都得泡汤！”
林硕气得脸颊通红，可又被对方堵得无话可说，只能坐在那里生闷气。
众人脸色都不太好看，一时间整个会议室只剩下轻轻重重的叹气声。
邹悦翻了个白眼儿，一脸不耐烦。
见众人都不说话了，许溪轻咳一声，慢悠悠地开了口：
“那现在有人联系那两位客户吗？”
邹悦斜睨了她一眼，目光从上到下地扫过她，没出声。
林硕憋着气回道：“我本来是要打电话道歉的，可对方一听我的职位直接挂了，说我不够资格。”
说完，他看了一眼身旁坐着的副经理韩朗，有些懊恼：
“韩经理也打过，对方也拒绝沟通。”
邹悦嗤了一声，及时插话：“人家可是大客户，又闹出了这样的事，以为部门副职打一通电话道歉就可以了事吗？”
许溪没理她，直接问林硕：“他们有没有说想要什么？”
林硕摇头：“他们说了，不接受道歉，也不接受赔偿。如果想和他们谈，必须得……”
许溪挑眉，静等着他的下文。
林硕觉得不可理喻：“他们说必须得傅总亲自打电话……”
这就明显是在胡搅蛮缠了。
许溪直接无语了。
可一旁的邹悦却环着手臂说了一句：“如果真能平息这场风波，打一通电话也没什么。”
一直在旁边扮演旁观者角色的周岑忽然笑了一声：
“真给他们脸了。”
邹悦有些不高兴，不过却不敢怼周岑，砸吧砸吧嘴，没接茬儿。
许溪想了想，对林硕说：“把值班手机给我。”
林硕不明所以，递过来一个手机，听许溪又说：“电话号码。”
林硕这才明白，许溪是想亲自打这个电话的，连忙报上了一串数字。
许溪拨通号码，选择外放。
电话响了几声之后才被接通，许溪按下录音键，态度温和地开口：
“王先生您好，傅总派我来和您沟通今天这件事的后续情况，您看什么时候有时间，方便聊一聊？”
对方迟疑几秒，满不在乎地回答：“我开车呢，一会儿再说。”
说完直接挂断电话。
许溪又给另一个人打了一通电话。
同样的说辞，对方依旧找了个拙劣借口，直接挂断。
看着许溪忙碌一通，毫无进展，邹悦撇了撇嘴，一脸嫌弃。
许溪也没搭理她，从自己的电话簿中翻到了恒宇贸易老总的电话，依旧用值班手机打了过去。
对方的态度倒是比那两个人好了许多，但也是一副高高在上的模样。
“我们公司好歹也是FX的白金客户，员工受了这样大的委屈，我这个当老板的，怎么也不能让员工们寒心吧？”
许溪语气平静地继续：“那您有什么需求，或是希望我们做的，可以提出来，大家一起商量解决。现在您的两位员工拒绝和我们对话，这样让我们也很为难，毕竟咱们是这么多年的合作伙伴了，因为一点儿误会就解约，有些太遗憾了吧。”
对面没了声音，过了几秒，才打着官腔说道：“说起来也不是什么大事，只要你们给一个说法就行了。”
许溪暗暗松了一口气，本以为事情有了转机，哪知道对方话锋一转，轻描淡写地又说：
“把那两个员工开除，给我们受委屈的员工一个交代；你们公司再在官网上发一封道歉信，这事也就翻篇了。哦，还有，你们公司对白金卡客户的福利是不是也该提高一些了？我们也了解过其他家航空公司，可是比FX优厚不少呢！你们尽快出个全新的方案吧，怎么也得提高一点儿诚意啊！”
许溪听完，极度无语。
她忽然想到了一句话：你这么牛逼，怎么不上天呢？
第155章 是不是也太无情了？
许溪心里吐槽，表面上却还是一副云淡风轻的模样。
“张总，您说的提高白金卡福利的事，我们可以找时间见面聊一下，到时看看您这面的意思，如果双方都能接受，是很好解决的。”
说完，许溪抬眼，目光扫过像是又要哭出来的楚菲，以及她身旁那位又憋屈又生气的安全员，语气平静地又说：
“但其他两个要求，我们无法答应。”
不仅是张总愣住了，在场所有人都诧异地看向许溪。
楚菲眼泪欲掉不掉的，一脸懵地望着她，一旁的安全员也下意识坐直了身体。
他们本来已经做好了被辞退的打算了，人力刚才也表示会给他们一定的补偿。
没想到这位傅总派来的什么监察员一来，事情居然有了转机？
话筒中才传来张总气急败坏的质问：
“这是你们员工失职造成的！他们态度恶劣，违反合作协议，还口出狂言要把我们的员工赶下飞机！敢这样对待大客户的人，怎么能留下？不给他们一点儿教训，以后我们这些大客户是不是都要看你们员工的脸色？”
“我们可是真金白银交了钱的，这一年养活了你们多少员工！我们就是上帝！你们做服务的就应该伺候好上帝！”
一番话说得在场的人脸色都十分难看。
“嗯，您说得对，你们确实是上帝。”许溪听他发泄完，才不急不缓地又说：
“不过您所说的事实，和我所了解到的，多少有些出入。”
“我看过现场旅客发的视频，当时的情况并不像您所描述的这样，我们员工的态度始终谦卑有礼，不存在态度恶劣这一说法。包括在机上对待两位主动闹事的客户，也始终没有像您所说的‘口出狂言’。我想张总一定是误会了什么，回头我把这些视频发给您，您就清楚了。”
许溪来之前已经让人收集了证据，当时值机口和飞机上都那么热闹，不仅是围观人群，就连几个头等舱旅客都录了机上争吵的视频。
她已经收到了几个，略看看也就清楚了，确实是对方胡搅蛮缠。
“再有，违反合作协议这说法就更不准确了。白金客户有专属VIP通道，也有专门的高端旅客休息室和接待人员。你们的员工主动放弃这项优惠，非要走普通通道，这本也没什么，但插队就是他们不对了。”
许溪笑了一下，声音温和，言辞却犀利：
“现在连幼儿园小朋友都知道集合时要排队，他们好歹都是成年人了，连这个问题都不懂吗？”
“仗着自己是白金客户，就以为能在任何地方畅通无阻，说起来，理亏的还是他们啊。所以，我们FX自然不可能在官网道歉的，如果真把这些事实和视频公布出来，恐怕就不是道歉，反倒会让你们恒宇贸易脸上无光了。”
一番话直戳人心，张总气得半晌没缓过这口气来。
不等张总开口，一旁的邹悦先坐不住了，压低声音提醒：