就职供销社,我在60年代搞代购_酱汁炒饭【完结】(57)

  别小瞧这半旧吉普车,这年头可只有部队才有吉普车,就算是旧了,甚至报废了,流出来的也非常少,想要弄到一辆,基本是没人没关系压根不可能。

  说实话,这顿饭吃得谢主任可是大出血。

  好在他本人不觉得就是了。

  吃饱喝足,一行人回招待所。

  第二天开始,检查小组正式行动,一如既往采取暗访的形式,一行人包括许姣姣6人轮番演戏。

  查出来的结果比较好的是禹县这边几家供销社都还算是老实,没有发现以次充好,高价卖给顾客瑕疵品的问题,不过一样的,这些供销社售货员都觉着自个端上铁饭碗了,对待顾客总是带着傲气,为人民服务的口号喊的响亮,买个东西还要人民朝她点头哈腰,工作态度上存在极大需要改正的地方!

  这里许姣姣就派上用场了。

  身为这次市总供特聘的销售礼仪老师,专门给这些售货员们做基础服务培训,许姣姣是上了心的,毕竟吃人家一碗饭就得对得起这份工作。

  昨晚上她就在招待所仔仔细细写了满满两页纸的‘售货员接待礼仪与服务技巧’。

  “谢主任,您看一下,这是我自个儿琢磨出来的,”许姣姣把她的两页纸给谢主任看,她认真道,“我虽然有心对咱们售货员们倾囊相授,把我所有的关于服务上的理解都讲给她们,但说实话,这是不现实的。

  所以我就把我对销售礼仪方面的理解写了下来,好记性不如烂笔头嘛,我说再多遍同志们也有可能记不住,现在我把这些都写下来,给大家培训的时候,大家对照着看,后面多练习,这不比我一次性培训来得有效?”

  毕竟那么劳师动众的培训一个县就那么一回,能培训个啥哦,许姣姣还是倾向于把干货都留下来让想学的人慢慢消化。

  至于那些不思进取的人,许姣姣觉得自个又不是他们妈,爱学不学,至于工作上不进步会有啥结果,被淘汰呗。

  “好!非常好!”

  谢主任一拍桌子,看了许姣姣花一晚上写出来的成果,简直赞不绝口。

  他欣慰的对许姣姣说:“小许啊,我就知道你是个聪明的小同志,没想到你还有这巧思。

  原先我以为给他们培训一下就算完事,现在我明白了,这是不成的,培训完了就忘,培训就没有效果。

  还是你这法子好,这两页纸你给小林,让他找个油印机赶紧把这两页纸复印几十份出来,等会培训的时候给那些售货员们用!”

  许姣姣也想把工作做好,忙道:“好的,谢主任。”

  也不知道是不是谢主任答应的那辆吉普车起了作用,经贸局非常支持这次市总供的工作,听说要做培训工作,不仅立马答应借油印机,还主动提出把县里大院的活动室借给他们当培训场地。

  谢主任感慨:“力胜同志对我们市总供的工作非常支持啊!”

  力胜,李力胜就是禹县经贸局的一把手,这几天跟他们谢主任的关系正处于蜜月期呢。

  许姣姣也不客气,直接用了活动室。

  本来做培训就是要场地大些,加上禹县下面十好几个公社还有大队的供销社售货员们,五六十号人,场地太小也不够站啊。

  供销社售货员的头衔在这年头就是铁饭碗的代名词,这会大家都物资短缺,平时上供销社买个东西那都是要巴结他们这些售货员的,除非你不穿衣服,不用买布,你不吃饭不吃菜,不用买油盐酱醋副食品......

  这当然是不可能的,所以,不能得罪售货员是大家一致的认知。

  供销社的售货员们被捧的久了,也就越发觉得自个这个铁饭碗多了不起,让他们给乡下泥腿子服务,咋可能!

  “培训啥啊,我还要回家做饭呢,不知道领导咋想的!”

  “就是,我们王主任也是,跟他请假都不同意,下班了还培训,他这是剥削劳动人民,回头去市里举报他!”

  “我这还是头一回见这么多同事呢,以前都是各在各的供销社,很少见面,哎,那不是咱公社副社长闺女吗,她也来培训了?”

  “咋不来啊,说是必须得来,这次不来的都扣工资呢!”

  “到底干啥啊,不就是卖东西,咱干这么多年了也没说要给咱培训,咋突然弄出这么个幺蛾子?”

  “嘘!别胡说八道!听说这次是市总供的人来给咱培训的,上面领导都来了,安分点吧!”

  第60章 杀威棒

  这次市总供来禹县牵头的销售服务礼仪培训,各方都比较重视。

  不单单是下面各个供销社的售货员们,就是供销社的商店经理们也都被要求必须到场观摩。

  按照谢主任的话就是,商店经理要是自个连销售服务礼仪都不懂,还咋领导下面的同志。

  因此,供销社的售货员同志们闹哄哄带着满腔怨气的一到培训现场,却发现自家领导竟然比他们早到了不说,还得已经板板正正地坐在第一排。

  售货员们:“......”突然咋感觉就不敢大小声说话了呢。

  有商店经理们带头,这些售货员都不敢呛声了,规规矩矩的找位置坐。

  还得挺直腰板,毕竟领导都在呢,还是要表现的。

  许姣姣满意的看着,觉得培训的气氛一下子就上来了。

  她扭头看向旁边的林秘书,微笑:“麻烦林秘书帮忙发一下这次的培训资料吧。”

  林秘书:“......”莫名其妙他一个主任秘书就被这个临时工给使唤上了。

  林秘书板着脸,手里托着一大摞的培训资料给一个个发。

  这里的培训资料当然就是许姣姣写的‘售货员接待礼仪与服务技巧’,用油印机印了好些份,这会正好发给今天来培训的各供销社售货员和商店经理们。

  “这啥啊?那么老些个字咱也看不懂啊。”

  “不知道,市总供的人发的,好像是啥子培训资料!”

  拿到培训资料的售货员就好奇的问发资料的林秘书,“同志,市总供这次到底是要干啥子啊,这试卷发给咱干啥?咱都毕业老些年了,不会还要咱考试吧?”

  林秘书:“这是市总供给大家发的‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料,这次培训的内容都在上面,待会培训的时候可以对照着学。”

  啥‘售货员接待礼仪与服务技巧’资料,好些售货员压根听不懂,一脸懵。

  林秘书说完就继续给其他人发资料。

  别说这些下面售货员一脸懵,他也是不太看好这次培训的。

  从来没听说过要求售货员卖东西还要学啥接待礼仪与服务技巧的,甚至这次市总供对这个培训其实也没大家想象中那么支持。

  一力主张的只有谢主任罢了。

  等大家都拿到培训资料,许姣姣就上台了。

  谢主任几个市总供的领导还有禹县经贸局的领导也都来了,如果说谢主任是给许姣姣撑场子,那么禹县经贸局的领导过来就是来看稀奇了。

  “老谢,你们市总供这次搞的这个培训,有啥说法吗?”禹县经贸局负责人李力胜感兴趣的问。

  以前都没听说过啥服务礼仪培训的,就觉得市总供搞这个大概有个啥由头。

  谢主任今天就是来给许姣姣撑场子的,当然要大夸特夸。

  他道:“这说法可就大了!咱供销系统下面的百货大楼、供销社承担着国家统购统销的重要职责,说夸张点,关系着国家经济命脉呢!

  售货员是供销社的门面,他们的形象代表供销社的形象,咱们都是为群众服务的,要是群众觉得咱态度不好,服务不到位,影响到人民群众的心情,人民当家做主,主人心情都不好了,咱还咋有脸自称是国家单位,这不是给国家脸上抹黑嘛,到时候经济发展不起来,咱供销系统就是罪人!”

  李力胜:“......”

  他就觉得谢主任说话太夸大其词了,一个售货员态度不至于跟国家经济扯上关系!

  不过他去供销社买东西有时候也觉得这些同志傲气呢,服务态度不咋行,既然人家市总供有心掰正,他跟着后面支持就成。

  不过毕竟指着人家的吉普车呢,李力胜就夸道。

  “还是谢主任有远见啊!”

  谢主任立马笑得眉飞色舞。

  他就知道自个的决定是正确的,即便所有人都不理解。

  谢主任看向已经走上讲台的许姣姣,眼神欣慰,至少他相信小许是能理解他的!

  许姣姣有上辈子的经历,自然是知道销售行业,服务这块是极其重要的。

  如今供销社是计划经济下全国独一份,地位尊崇,售货员自然不需要在意啥服务态度,但事实证明,这样的供销社是走不长远的,它终究被时代的洪流冲击,往日的辉煌成为过去式。

  比起后面雨后春笋般的私营企业,供销社背靠国家,资源强大,到头来被打倒,很难说里面没有一部分是供销社的售货员们服务态度差的原因。


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