爱美斯的秘密_广西人在北京读书【完结】(11)

  新官上任,对双方之间的稳定关系始终是个威胁。

  “那您和林经理现在在顾虑什么呢?”

  有如此多的成绩在前,选择赫普奥斯的正确性不言而喻。

  杜盛意也笑笑:“我们没有什么好顾虑的,赫普奥斯是很好的广告代理。”

  莫虞静静地看着他,等待他图穷匕首见的那一刻。

  “但是,Amice,我想知道,是不是赫普奥斯现在的大客户越来越多,导致你们开始轻视瑞宁的项目了呢?”杜盛意半开玩笑半认真道,“有了新客户,就开始敷衍老客户,这是不对的呀,Amice。”

  莫虞了然:“是这个项目的策划案不符合您心意吗?还是文案或设计上的问题?”

  “这些先不说,Amice,为什么和我们的经理对接的是一个新人阿康呢?”

  说到这里,莫虞想起来了,这次在项目中和瑞宁对接的确实是一个新入职的年轻人,莫虞对他印象还算深刻。

  “这个时间段,其他客户的项目也很多,我们客户部只有那位阿康有空。”莫虞解释道,“而且我们的客户经理也有在管理瑞宁项目的执行过程,只是没有直接和瑞宁沟通罢了。”

  “为什么不是你来负责联系瑞宁了呢?我记得我们的合作刚开始时,每次都是由你出面沟通的。”杜盛意话中流露出不满的情绪,“是因为你们觉得瑞宁是老客户,不用特意维系,所以连工作对接都随便派一个人来进行了吗?”

  “没有的事。对广告公司来说,最危险的事莫过于依赖单一的个人来联系客户,只有在各个层次上都和客户建立了稳固关系,才能确保较为长期地代理客户的业务,在低一些的层次上和客户建立关系,这是无可厚非的。”

  莫虞心知肚明一个事实,瑞宁的总裁聘用赫普奥斯作为他的广告代理很大一部分原因是喜欢莫虞本人,这种喜欢无论是在工作业务上的欣赏还是其他的,都很危险,威胁到双方的利益。

  这迫使莫虞采取措施,把对瑞宁的核心工作交给他的下属们,他不亲自和瑞宁对接,在面见杜盛意时,也委派负责瑞宁的AD去。

  这是他工作的原则之一,不让自己成为赫普奥斯联系客户的唯一依赖。

  就算是面对恒华,他和黎行文之间的饭局更多都是私人性质的。

  莫虞慢条斯理地叉起一小块司康,送进嘴里,咽下去,然后才开口。

  “杜生,您说的都对。”这句话听起来像认输,但莫虞的脸上没有任何认输的表情,“赫普奥斯所有项目,我都在盯着。瑞宁的每一个brief,每一版修改,每一次反馈,我都看得见。”

  他把叉子放下,轻轻搭在瓷盘边缘,发出一声脆响:“阿康的业务能力有没有问题,您说了不算,数据说了算。”

  杜盛意张了张嘴,没等出声,莫虞已经端起茶杯,冲他笑了笑。

  “茶凉了,给您换一杯?”

  “乙方的业务能力,甲方都评价不得了?至少对于我的经理来讲,他是很不满意这种联系状态的。”杜盛意笑了笑,阴阳道,“如果连前期沟通都成问题,那最终的数据也不见得有多好看。”

  “怎么说?”

  “你应该自己回去问问。”杜盛意步步紧逼,“我们瑞宁希望赫普奥斯能够换其他人来负责对接工作。否则瑞宁会考虑更换另一家广告公司作为我们的广告代理。”

  莫虞淡笑不语。

  在项目合作中有人事调动是很正常的,客户经常会非难客户部的人,无论孰是孰非,在没有影响到广告代理与客户的全面关系之前,进行一些让甲方满意的调任对双方来说都有好处。

  但杜盛意说的后半句证明了他意不仅在此。

  他把自己在物色新广告公司的事情形之于色,是想通过莫虞威胁吓唬赫普奥斯,逼迫他们在合作中让步利益。

  极有可能,有一家广告公司已经找上了瑞宁,并许诺以更低的酬劳和更好的团队。

  杜盛意找上莫虞,是想探究赫普奥斯是否还能做出退让,如果不能,他们会以那位新手阿康的错处作为藉口辞掉赫普奥斯,转投新的广告公司。

  莫虞最厌烦拿更换广告公司来恐吓他的客户,这不利于双方的关系,也不利于其他部门的产出。

  他放下原本微微上扬的嘴角,抿了一口茶来润喉。

  “杜生,请您不要用更换广告代理来恐吓我和我们的阿康,这对瑞宁没有任何好处。”莫虞直视着杜盛意的眼睛,把道理讲给他听,语气不受控地有点发冷,“甲乙方之间最需要的是相互信任和稳定的关系,如果你总把更换代理挂在嘴边,我们的团队会担惊受怕地进行贵司的项目,这样做出来的东西效果不会好的。”

  不同于表情严肃的莫虞,杜盛意对他笑了笑,双手支在桌上,下巴搭着交叠起的手背,颇有兴致地看着莫虞。

  “这样啊,不好意思。”

  话是这么说,脸上却不带有任何感到抱歉的神色,他并不为自己刚才的所作所为感到愧疚或抱歉,反而把莫虞的反应当做一场悦目的观赏剧。

  看惯了莫虞那张游刃有余的笑脸的众人,都有一个约定俗成的乐趣,喜欢看莫虞烦躁或挫败的一面。这种恶趣味大概出自于他们的自尊和征服欲。

  莫虞隐约能意识到这点,于是他很快又在嘴角边衔起客气的淡笑。

  “如果您对赫普奥斯提供的服务不满,您首先要做的是把我叫来,我可以给您把我们的工作理顺。您则需要向我或者说清,到底是哪些服务令你们感到不满意,需要我们改进,在对接时我的阿康究竟又犯了什么错误,让您的经理不快。赫普奥斯接受客户的任何纠错和合理建议。”莫虞微微垂下眼皮,端起茶杯又喝了一口茶,温茶入腹,心脏毫无征兆地发悸,莫虞不自禁地皱起眉,他下意识按了按胸口,想起体检时医生说的“注意休息”,莫虞按捺下那股不适,松展眉头,继续说道,“杜生,林经理,从一开始,我从你们口中听到的只有毫无意义的对赫普奥斯的威吓。请你们与我坦诚相见,究竟是哪些服务令你们不满意?”

  林经理垂头避开和莫虞的视线接触,杜盛意则是只笑不语。

  莫虞知道他们挑不出什么有理有据的刺,这倒不是说赫普奥斯的工作又多么完美无瑕,单纯只是他们没有想到莫虞会提出这茬,所以没有准备好相关的措辞罢了。

  杜盛意今天带着他的新官赴约,有几分意思是真的想要指正赫普奥斯的服务?

  他们在试探莫虞,看瑞宁是否有降低代理服务费和提高服务质量的余地。

  分析到这,这餐饭的已经没有必要吃下去了。莫虞下意识拿起桌上倒扣的手机,看有没有工作上的事务,看到了半小时前黎行文给他发的两条消息。

  一张图片,绘制的红酒海报,有种复古的优雅和漂亮。右下角签着宋致晏的英文名。

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  职场相关靠我的大烧烤和神秘检索能力。淡淡。

  唉现在很多读者就要问了大姐姐你怎么水了一整章这个啊,有人想看吗?没事的下一章还有,,

  但是没有人觉得看老莫处理工作很有一种知性成熟美吗!美丽尼,辣辣尼,好厉害尼。哦额呵呵,,,赫普奥斯到底在我们学校有没有校招,求内推。

  关于客户部目前提及的:

  莫虞/Amice:GAD(客户群总监),手里管着好几个客户,或者一个超大客户。管着几个客户总监。瑞宁和恒华算两个超大客户。

  阿康是指客户执行(AE), 由Account 的发音演变。有时候可以用于泛称整个客户服务人员

  第8章 (莫)

  【怎么样?看得出来是谁吗?】

  莫虞情不自禁地扯着嘴角笑了下,鼻腔发出微不可闻的笑音。

  【好看的。】

  黎行文秒回:【他今天去赫普奥斯面试。】

  又发:【见到他和他打声招呼吧。】

  莫虞简单回复道:【不在公司,见客户。】

  杜盛意在对面轻咳一声,莫虞熄屏,收起手机。

  “关于这些,不是一顿下午茶可以谈论尽的,回头再找时间召开一个会议吧。”杜盛意自己给自己找台阶下,还假意民主地问莫虞,“你觉得呢,Amice?”

  “随您心意。”莫虞用小银叉插起一小块司康,“我作为多年的从业者,有必要提醒您,更换代理会搞乱你的营销活动12个月以上,这是已经被反复证明过的行业规律,并非我个人为了保住代理而威胁你的话。”

  “我知道,谢谢你。”

  杜盛意颔首,转头向林经理使了个眼色,对方很顺从地起身,向莫虞鞠躬道别。

  现在只剩下杜盛意和莫虞两人,杜盛意面前的瓷盘空空如也,莫虞面前只剩下半块司康冰。

  “杜生,还有什么事吗?”莫虞问。

  “你很喜欢吃这个司康吗?饱了吗,还要不要点一些别的。”


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